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Unimed Ribeirão Preto realiza pesquisa de satisfação dos beneficiários 2019


Data: 22/04/2019

Unimed Ribeiro Preto realiza pesquisa de satisfao dos beneficirios 2019

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIMED RIBEIRÃO PRETO

88% dos entrevistados consideram o plano da Unimed Ribeirão Preto Muito bom ou Bom

Realizada pela agência Zoom e auditada pela Bureau de Projetos e Pesquisas, a pesquisa identificou o alto nível de satisfação dos clientes da Unimed Ribeirão Preto. Além de mais de 88% considerarem o plano Muito Bom e Bom, 84,5% recomendam os serviços da cooperativa médica para amigos e familiares.

O objetivo do trabalho foi identificar a satisfação de seus beneficiários em relação aos serviços oferecidos, visando propor ações de melhoria. O levantamento ouviu 600 beneficiários, dentre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares e foi realizado no período de 21 de janeiro de 2019 a 06 de março de 2019 por meio de contato telefônico, abordando questões que atendem as normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde.

Este resultado é reflexo das ações de melhoria contínua da Unimed Ribeirão Preto, que permanece trabalhando nas oportunidades de busca pela excelência ao longo do ano de 2019.

 

 





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